Chargé(e) de clientèle bilingue – télétravail total

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que chargé(e) de clientèle bilingue, entièrement en télétravail, au sein d’une équipe internationale dédiée à l’excellence du support.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les questions relatives aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Capacité à travailler de façon autonome, organisée et proactive.

Compétences requises

• Utilisation d’outils CRM et de plateformes de communication digitale.
• Connexion internet stable (≥25 Mbps), ordinateur Intel i5 avec 8 Go RAM minimum.
• Casque avec micro clair.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution, formations et développement à long terme.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.