Agent Service Client CDD – 12 mois

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) Service Client en CDD de 12 mois pour rejoindre notre centre d’appels à Esch-sur‑Alzette. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant une expérience positive sur tous les canaux de communication.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes clients par téléphone, e‑mail et face à face.
• Proposer des solutions, suivre les dossiers et garantir la résolution des problèmes.
• Réaliser des tâches administratives telles que la gestion de contrats, factures et requêtes complexes.
• Transmettre des informations claires aux clients et aux équipes internes.
• Respecter les procédures, les normes de communication et informer le responsable des incidents.
• Participer, si besoin, à d’autres activités du service grâce à votre flexibilité.

Profil recherché

• Détenteur d’un BAC ou équivalent.
• Excellente écoute active et capacité à résoudre les problèmes.
• Attitude positive, sens du service et esprit d’équipe.
• Flexibilité et disponibilité pour travailler en équipe.
• Maîtrise orale et écrite du français, de l’allemand, de l’anglais et du luxembourgeois.

Compétences requises

• Compétences linguistiques : français, allemand, anglais, luxembourgeois.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un groupe engagé dans la transition énergétique.
• Stabilité d’emploi et perspectives d’évolution interne.
• Salaire compétitif avec évolution annuelle, bonus et gratification.
• Programme de formation continue et développement des compétences.
• Avantages : assurance pension complémentaire, couverture santé, 34 jours de congés, parking privé, chèques‑repas, etc.