Voiturier / Bagagiste (H/F) – Hôtel Villa Pétrusse

À propos du poste

La Villa Pétrusse, établissement 5 étoiles classé Relais & Châteaux situé au cœur de Luxembourg-Ville, recherche un voiturier/bagagiste pour son hôtel Le Place d'Armes. Vous serez ambassadeur de l'établissement et contribuirez à offrir une expérience client personnalisée et haut de gamme.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer une prise en charge personnalisée dès leur arrivée.
• Prendre en charge les véhicules dans le cadre du service voiturier et assurer leur restitution.
• Gérer les bagages : étiquetage, transport, rangement et livraison en chambre.
• Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et leur présenter les services de l'hôtel.
• Préparer et assurer les accueils VIP.
• Répondre aux demandes des clients et collaborer avec les autres services de l'hôtel.
• Assurer ponctuellement le service et la desserte du room service.
• Veiller à la propreté et à la présentation des espaces d'accueil et des extérieurs.
• Respecter les standards de qualité, les procédures internes et les règles de sécurité, et signaler toute anomalie à la hiérarchie.

Profil recherché

• Excellent sens de l'accueil, du service et du relationnel.
• Dynamisme, courtoisie, discrétion et présentation irréprochable.
• Polyvalence, flexibilité et capacité à anticiper les besoins des clients.
• Disponibilité pour travailler selon les besoins de l'activité, y compris les week-ends et jours fériés.

Compétences requises

• Permis de conduire valide indispensable.
• Anglais courant indispensable ; toute autre langue est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (M365 / Mews).

Ce que nous offrons

• Possibilités d'évolution en interne et dans l'association Relais & Châteaux.
• Plan de formation annuel.
• Journée d'intégration et événements internes réguliers.
• Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d'essai.