Ambassadeur Relation Client Bilingue (Fr/En) – 100 % télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un(e) ambassadeur(ice) de la relation client capable d’interagir en français et en anglais avec nos utilisateurs, depuis son domicile. Vous intégrerez l’équipe internationale de TalentPop App et contribuerez à transformer chaque échange en une expérience premium.

Missions principales

• Assurer le support client multicanal (e‑mail, chat en direct, appels) avec empathie et réactivité.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Documenter chaque interaction dans notre CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Représenter la marque en traduisant ses valeurs en solutions concrètes.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement dans l’e‑commerce ou un centre de contact.
• Autonomie, sens du détail et capacité à gérer des situations complexes à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne connexion Internet (≥25 Mbps) et matériel informatique (PC/Laptop i5, 8 Go RAM).
• Casque avec micro à réduction de bruit.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement professionnel avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.