IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Sankt Vith oder Weiswampach

Über die Position

Wir suchen einen engagierten IT‑Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Standorte in Sankt Vith (Belgien) oder Weiswampach (Luxemburg). Sie übernehmen den First‑Level‑Support für unsere Geschäftskunden und lösen technische Probleme eigenständig.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Hard‑ und Softwarestörungen per Telefon, E‑Mail und Fernwartung.
• Einrichtung und Betreuung von Windows‑Arbeitsplatzumgebungen und Microsoft‑365‑Diensten (Outlook, Exchange, Teams, SharePoint).
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Netzwerkkomponenten (LAN, WLAN, VPN, Router, Firewall).
• Dokumentation und strukturierte Nachverfolgung aller Supportfälle.
• Gelegentliche Vor-Ort‑Einsätze beim Kunden.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Diplom im IT‑Bereich (optional).
• Praktische Erfahrung im IT‑Support oder einer vergleichbaren Funktion.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und freundlicher Kundenumgang.
• Führerschein Klasse B.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen.
• Umfangreiche Erfahrung mit Microsoft 365 (Outlook, Exchange, Teams, SharePoint).
• Solides Verständnis von Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VPN, Router, Firewall).

Was wir bieten

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Kundenkontakt.
• Vielfältige technische Herausforderungen ohne reine Ticket‑Weiterleitung.
• Stabiles Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
• Flexible Arbeitszeiten und kollegiales Team.
• Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung im Microsoft‑ und Infrastruktur‑Umfeld.