Rédacteur·rice Service Caisse et Facturation

À propos du poste

La Ville de Dudelange recrute un·e rédacteur·rice au sein du Service Caisse et Facturation de la Recette communale. Vous exercerez vos fonctions en tant que fonctionnaire communal·e, catégorie B1, à temps plein.

Missions principales

• Établir, vérifier et émettre les factures clients conformément aux procédures internes et à la législation.
• Gérer l’impôt foncier : suivi des dossiers, mise à jour des données et traitement des cas particuliers.
• Traiter les hypothèques occultes, assurer l’analyse, le suivi administratif et la coordination avec les parties concernées.
• Accueillir et orienter les usagers au guichet, fournir des informations claires.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes entrantes avec un souci de qualité de service.
• Traiter les réclamations, contestations et demandes des clients dans les délais impartis.
• Encaisser les factures et suivre les paiements (guichet, virements, etc.).
• Surveiller le journal auxiliaire, contrôler les comptes d’attente et les trop‑perçus, et procéder à leur régularisation.
• Collaborer avec les services comptabilité, urbanisme, juridique, etc., pour assurer la cohérence des dossiers.
• Participer à l’amélioration continue des procédures internes et des outils de gestion.

Profil recherché

• Autonomie dans l’organisation du travail et la gestion des priorités.
• Dynamisme, rigueur, sens du détail et excellente organisation.
• Esprit d’initiative et capacité à proposer des solutions adaptées.
• Aptitude à travailler en équipe tout en gérant des dossiers de façon indépendante.
• Excellent sens du contact et aisance relationnelle avec le public.
• Bonnes capacités de communication à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise du luxembourgeois, du français et de l’allemand.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils MS Office.
• Connaissance d’un logiciel de gestion commerciale ou de facturation (type GESCOM ou équivalent).