Coordinateur Knowledge Management (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre de la mise en œuvre de sa stratégie de gestion des connaissances, l'ACD recherche un(e) Coordinateur(trice) Knowledge Management. Vous serez le lien opérationnel entre la vision stratégique et les équipes terrain, chargé(e) de transformer les objectifs en actions concrètes.

Missions principales

• Initier et animer des dispositifs innovants favorisant l’échange informel entre experts métiers (Lunch & Learn, Barcamp, World Café, Lego Serious Play).
• Coordonner les réseaux d’agents internes et les groupes de travail, assurer la formalisation des résultats d’ateliers.
• Concevoir et animer des ateliers de co‑construction, de changement et de valorisation des bonnes pratiques.
• Organiser des retours d’expérience et des rétrospectives pour alimenter le Learning Loop.
• Formaliser et diffuser les connaissances captées sous forme de vidéos, documents, guides, en collaboration avec le bureau des processus.
• Documenter les best‑practices et créer des guides d’utilisation en lien avec le centre de documentation du Knowledge Management.
• Identifier les experts métiers, cartographier les savoirs clés et soutenir les activités de Workforce Planning et des RH Business Partners.
• Conduire des entretiens de capture de connaissances en prévision de départs à la retraite.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion des connaissances, sciences de l’information, ressources humaines ou domaine connexe.
• Expérience avérée en animation de groupes, facilitation et gestion de projets collaboratifs.
• Capacité à travailler en transversal avec différents services et à synthétiser des informations complexes.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Techniques de facilitation et d’animation de groupe.
• Documentation et formalisation de processus complexes.
• Maîtrise des outils collaboratifs numériques (ex. plateformes de partage, suites bureautiques).
• Gestion de connaissances et capitalisation du savoir.