Coordinateur Knowledge Management (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre de sa stratégie de gestion des connaissances, l'ACD recherche un(e) Coordinateur(trice) Knowledge Management. Vous serez l’intermédiaire opérationnel entre la vision stratégique et les équipes terrain, chargé(e) de transformer les objectifs en actions concrètes.

Missions principales

• Initier et développer des dispositifs innovants favorisant l’échange informel entre experts métiers internes.
• Coordonner les réseaux d’agents internes et les groupes de travail, assurer la formalisation des résultats d’ateliers.
• Animer des formats variés (Lunch & Learn, Barcamp, World Café, Lego Serious Play) et adapter les méthodes d’intelligence collective aux publics.
• Organiser des retours d’expérience, rétrospectives et boucles d’apprentissage pour l’amélioration continue.
• Formaliser et diffuser les connaissances captées (vidéos, audio, documents, processus) en collaboration avec le bureau des processus.
• Documenter les bonnes pratiques, créer guides et manuels d’utilisation avec le centre de documentation du Knowledge Management.
• Identifier les experts métiers, cartographier les savoirs clés et soutenir le Workforce Planning et les RH Business Partners.
• Conduire des entretiens de capture de connaissances en prévision de départs à la retraite.

Profil recherché

• Expérience avérée en facilitation et animation de groupes.
• Capacité à documenter et formaliser des processus complexes.
• Excellente maîtrise des outils collaboratifs et numériques.
• Bonne connaissance des méthodes d’intelligence collective.
• Ressortissant de l’Union européenne.

Compétences requises

• Techniques de facilitation et d’animation de groupe.
• Documentation et formalisation de processus.
• Outils collaboratifs numériques (ex. plateformes de partage, suites bureautiques).
• Gestion de connaissances et capitalisation des savoirs.