Client Manager – Retail Banking

À propos du poste

En tant que Client Manager – Retail Banking, vous serez co‑responsable d’un portefeuille client au sein de la Banque Internationale à Luxembourg (BIL). Vous accompagnerez les clients dans leurs projets financiers en les orientant vers les spécialistes appropriés et en assurant un suivi rigoureux dans le CRM.

Missions principales

• Co‑responsabilité d’un portefeuille client et écoute active de leurs besoins.
• Orientation des clients vers un Housing Advisor ou un Relationship Manager selon les projets.
• Documentation systématique des informations clients dans le CRM.
• Développement continu de vos connaissances sur les gammes de produits : Daily, Consumer Finance, Assurance & fiscalité, Start to Invest.
• Veille permanente sur l’évolution des marchés financiers et de l’économie afin d’optimiser la pertinence des offres.
• Contribution à la collaboration et à l’organisation du team pour garantir un encadrement efficace de la clientèle.

Profil recherché

• Bac +3 en Gestion ou expérience équivalente.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue constitue un atout.
• Bonne connaissance de la fiscalité des résidents et des frontaliers (Belgique, France, Allemagne).
• Solides compétences commerciales et connaissance du marché local du retail banking.
• Capacité à évoluer dans un environnement matriciel et en constante évolution.

Compétences requises

• Fiscalité des résidents et frontaliers.
• Connaissance de l’offre Retail et des produits bancaires associés.
• Maîtrise des procédures de conformité et de gestion des risques (KYC, KYT, AML).
• Bonne maîtrise de MS Office.

Ce que nous offrons

• Projets stimulants et large choix de carrières au sein d’une banque engagée pour le développement durable.
• Accompagnement du développement personnel et professionnel.
• Environnement inclusif favorisant la diversité et l’innovation.