Chargé(e) Développement Organisationnel & Assurance Qualité

À propos du poste

Vous rejoindrez le service Développement Organisationnel et Assurance Qualité d’une association du secteur social. Vous contribuerez à la cohérence organisationnelle, à la qualité globale et à l’amélioration continue des pratiques, en lien avec la Direction Générale et les équipes opérationnelles.

Missions principales

• Développer, actualiser et mettre en œuvre les procédures, standards et outils qualité de l’association.
• Maintenir un système documentaire cohérent et réaliser des audits internes, évaluations organisationnelles et enquêtes de satisfaction.
• Préparer et accompagner les audits externes, assurer une veille réglementaire et traduire les évolutions légales en actions concrètes.
• Identifier les axes d’amélioration organisationnelle, piloter des projets transversaux (qualité, organisation, innovation sociale) et accompagner le changement.
• Soutenir les équipes par des formations internes, groupes de travail et actions de sensibilisation, en favorisant une culture qualité.
• Assurer une veille nationale et internationale sur les tendances du secteur social et médico‑social et participer à des projets innovants.

Profil recherché

• Diplôme du secteur social ou médico‑social (C5 ou C6) et minimum 3 ans d’expérience en qualité, développement organisationnel ou amélioration continue.
• Expérience dans le secteur social ou médico‑social, idéalement auprès de personnes âgées vivant avec une démence.
• Maîtrise du luxembourgeois, du français et de l’allemand à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Management de la qualité, réalisation d’audits internes et externes.
• Gestion de projets transversaux et capacité d’analyse, de structuration et de synthèse.
• Maîtrise des outils MS Office et des outils de suivi qualitatif.
• Aisance rédactionnelle pour formaliser procédures, rapports et recommandations.

Ce que nous offrons

• Participer à la qualité globale d’une association engagée dans le secteur social.
• Travailler en transversal avec la Direction Générale et les équipes opérationnelles.
• Développer vos compétences en assurance qualité et en amélioration organisationnelle.