Chargé de clientèle – Service Center

À propos du poste

Rejoignez le Service Center de Spuerkeess en tant que chargé de clientèle. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers, assurant un accompagnement quotidien dans leurs opérations bancaires.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques des clients.
• Traiter les messages S‑Net et les courriels entrants.
• Assister les clients sur les questions relatives aux produits et services bancaires.
• Exécuter les opérations demandées par les clients (virements, paiements, etc.).
• Contrôler et valider les demandes d’ouverture de compte en ligne.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires, d’un BTS ou d’un Bachelor à orientation économique, financière ou similaire.
• Sens commercial développé, aisance relationnelle et bonne présentation.
• Maîtrise du luxembourgeois, du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Connaissance de l’e‑Banking.
• Compréhension des produits bancaires (prêts personnels, crédits divers).
• Notions en lutte contre le blanchiment (AML, KYC/KYT).
• Bonne maîtrise des circulaires relatives aux opérations bancaires.

Ce que nous offrons

• Statut de droit public assimilé à celui des employés de l’État.
• Flexibilisation des heures de travail et mode de travail hybride.
• Programme d’encadrement personnalisé et suivi d’intégration.
• Large offre de formations et forte mobilité interne.
• Actions de bien‑être au travail et salle de fitness gratuite.