Chargé de Clientèle Bilingue – Télétravail total

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue français/anglais pour rejoindre notre équipe internationale de support client en télétravail total. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de TalentPop App, assurant un service de qualité et une résolution efficace des problèmes.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Traiter les questions relatives aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Offrir une expérience client empathique et orientée solutions.
• Documenter chaque interaction dans les outils CRM et les plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• À l’aise avec les outils numériques et les environnements CRM.
• Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.
• Maîtrise des outils de communication digitale (e‑mail, chat, téléphone).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités d’évolution et de formation à long terme.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.