Ambassadeur Relation Client – Bilingue Français/Anglais – 100% télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client, un rôle 100 % télétravail où vous interagirez avec nos utilisateurs en français et en anglais via e‑mail, chat et appel. Vous contribuerez à offrir une expérience premium et à renforcer la notoriété de notre marque à l’échelle globale.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les clients sur les canaux digitaux (e‑mail, chat en direct, appels).
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons de façon rapide et humaine.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Traduire les valeurs de TalentPop App en solutions concrètes pour se démarquer de la concurrence.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (télétravail, centre de contact, e‑commerce ou BPO).
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux et des environnements CRM.
• Bonne connexion Internet haut débit (≥25 Mbps) et ordinateur avec processeur i5 et 8 Go de RAM.
• Casque audio avec micro à réduction de bruit.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance, équilibre vie pro/vie perso.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.