Responsable Caisse (H/F)

À propos du poste

En tant que Responsable Caisse chez Cactus, vous pilotez le bureau de caisse et assurez la bonne organisation des opérations d’encaissement au sein du réseau de magasins. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de caisse des différents points de vente pour garantir fluidité et conformité.

Missions principales

• Organiser et planifier les activités du bureau de caisse (planning, intégration des nouveaux collaborateurs, suivi des performances).
• Veiller au bon déroulement des passages en caisse afin d’assurer une expérience client fluide.
• Gérer les litiges liés aux encaissements et garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Assurer le respect des procédures internes d’encaissement et des règles commerciales de Cactus.
• Piloter la gestion des fonds de caisse, le flux d’argent et le contrôle du coffre.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans l’animation d’une équipe similaire.
• Excellente maîtrise des procédures de caisse et des outils informatiques associés.
• Qualités relationnelles développées, sens du service client et capacité à gérer une équipe avec diplomatie.
• Réactivité et aptitude à gérer des situations imprévues ou conflictuelles.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’encaissement.
• Bonne connaissance des outils informatiques de caisse.