Réceptionniste – Chargé(e) Desk Management

À propos du poste

La Banque Raiffeisen, première banque coopérative du Luxembourg, recherche un(e) Réceptionniste – Chargé(e) Desk Management pour son département Facility Management, avec prise de fonction immédiate.

Missions principales

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer le standard téléphonique, transférer les appels et mettre en contact les clients avec les services concernés.
• Enregistrer les clients en mission en respectant les procédures réglementaires.
• Organiser et planifier les réservations de parloirs et salles, tenir à jour le planning.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automates, agences, etc.).
• Réceptionner le courrier, signer les accusés de réception.
• Gérer les demandes de transport pour les visiteurs et consultants externes.
• Assister le service dans les tâches opérationnelles ponctuelles.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Proactivité, réactivité, flexibilité et sens de la discrétion.
• Esprit commercial, aisance relationnelle et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Excellente maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif, inclusif et stimulant.
• Flexibilité des horaires, télétravail et bureaux satellites.
• Engagement pour la durabilité et les valeurs coopératives.
• Processus décisionnels courts.