Superviseur Terminal – Gestion des opérations aéroportuaires

À propos du poste

En tant que Superviseur Terminal chez lux-Airport, vous assurez la bonne marche des opérations quotidiennes du terminal, garantissant la sécurité et la fluidité du service aux passagers et aux acteurs aéroportuaires.

Missions principales

• Superviser et orienter les opérations du terminal en collaboration avec le handler.
• Assurer le premier point de contact pour les passagers (lands​ide et airside) et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Gérer les périodes de forte affluence, les opérations anormales ou les urgences.
• Coordonner avec les acteurs du terminal (police, douanes, compagnies aériennes, etc.) et transmettre les informations opérationnelles.
• Transmettre les consignes à l’Info Desk, diffuser les messages aux passagers et remonter les réclamations aux services concernés.
• Participer à l’encadrement des événements exceptionnels et rédiger les rapports d’incidents journaliers.
• Organiser et réaliser des contrôles qualité au sein du terminal.

Profil recherché

• Diplôme pertinent dans le domaine de la logistique, du transport ou de la gestion aéroportuaire.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.
• Rigueur, sens de l’organisation et réactivité face aux situations d’urgence.

Compétences requises

• Connaissance des procédures aéroportuaires et des exigences de sécurité.
• Maîtrise des outils de suivi et de reporting opérationnel.
• Aptitude à gérer le flux de passagers et à résoudre les réclamations.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’un aéroport international.
• Opportunités de formation et d’évolution professionnelle.
• Participation à des projets d’inclusion et de développement durable.