Spécialiste Onboarding – Marché français

À propos du poste

En tant que Spécialiste Onboarding pour le marché français, vous accompagnez les salons de beauté à distance depuis notre siège à Luxembourg. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Support et Produit pour garantir une mise en service fluide.

Missions principales

• Accompagner les nouveaux salons depuis la signature du contrat jusqu’au go‑live réussi.
• Assurer le suivi pendant les premières semaines en étant l’interlocuteur principal.
• Conseiller les clients sur l’utilisation optimale des outils afin de digitaliser leurs processus.
• Organiser votre semaine en autonomie : préparation des comptes, planification des sessions et suivi des tâches.
• Servir de trait d’union entre les équipes Sales, Support et Développement produit.

Profil recherché

• Expérience pertinente en onboarding client, formation ou implémentation de solutions digitales.
• Avoir aidé des clients à adopter de nouveaux logiciels ou processus digitaux.
• Capacité à expliquer avec patience et à s’adapter à des personnalités variées.
• Excellente maîtrise du français (niveau natif) et bonne aisance en anglais.
• Habiter Luxembourg ou la région frontalière et être disponible pour travailler depuis le siège.

Compétences requises

• CRM
• SaaS

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : salaire fixe + bonus.
• Horaires flexibles basés sur la confiance, liberté d’organiser son temps.
• Poste au siège à Luxembourg avec accès direct aux équipes Sales, Support et Produit.
• Événements d’équipe réguliers (fêtes d’été, fêtes d’hiver, moments forts).
• Processus d’onboarding structuré pour les nouveaux collaborateurs.