Représentant Service Client

À propos du poste

En tant que Représentant Service Client chez Rotarex, vous êtes le point de contact privilégié entre nos clients, distributeurs, filiales internationales et les équipes internes. Vous garantissez une expérience client irréprochable, de la demande de devis à la livraison.

Missions principales

• Assurer le point de contact principal avec les clients finaux, distributeurs et les différentes entités du groupe.
• Répondre aux demandes techniques et commerciales avec des réponses précises et personnalisées.
• Élaborer les offres techniques et commerciales, enregistrer les commandes dans SAP et établir les confirmations de commande.
• Suivre quotidiennement le carnet de commandes, identifier les risques de retard et informer les parties concernées.
• Coordonner les actions avec les équipes Production, Planning, Logistique et les sites de production afin de limiter les impacts pour les clients.
• Collaborer avec les équipes commerciales au Luxembourg et à l’international, notamment en Asie, pour assurer une communication fluide.
• Participer à l’amélioration continue des processus du service client.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bachelor dans un domaine commercial, technique ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience en Customer Service, Administration des Ventes ou Support Commercial.

Compétences requises

• Maîtrise du système SAP pour la gestion des commandes et la fiabilité des données.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne dans un site industriel 4.0 à Bissen.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe international.