Réceptionniste tournant (H/F/X) – CDI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant (H/F/X) pour rejoindre notre équipe au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Vous assurerez un accueil de qualité et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle dans un cadre haut de gamme.

Missions principales

• Fournir un service exceptionnel à la clientèle.
• Travailler de manière autonome en suivant les consignes du responsable.
• Maintenir et régler des factures clients précises, veiller à l’exactitude de la caisse.
• Vendre les différents types de chambres et proposer des solutions aux demandes des clients.
• Répondre à tous les appels entrants de façon professionnelle et polie.
• Appliquer des procédures de sécurité strictes pour garantir la confidentialité et la sécurité des clients.
• Incarner l’esprit de la marque Sofitel par un comportement exemplaire.

Profil recherché

• Expérience minimum de 12 mois dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 5 étoiles.
• Sens du détail et orientation qualité du service.
• Engagement d’au moins 12 mois.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.
• Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, incluant week‑ends et jours fériés.
• Esprit d’équipe, approche rigoureuse et organisée.

Compétences requises

• Connaissance du logiciel de gestion hôtelière Opera (atout).