Réceptionniste tournant (H/F) – Hôtel Accor

À propos du poste

Un hôtel membre du réseau Accor, situé à Livange, recherche un(e) réceptionniste(e) tournant(e) en temps plein (CDD de 6 mois). Le rôle consiste à prendre soin des clients de leur arrivée jusqu'à leur départ, en assurant un accueil chaleureux et une expérience mémorable.

Missions principales

• Accueillir les clients, effectuer le check-in et le check-out
• Établir la facturation et l'encaissement
• Assurer l'accueil téléphonique et la prise de réservation
• Proposer une expérience personnalisée et promouvoir les équipements de l'établissement
• Travailler administrativement : traitement des emails, préparation des contrats, envoi de factures
• Appliquer les procédures et politiques de la marque et du groupe
• Participer aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'établissement

Profil recherché

• Diplômé(e) du Baccalauréat au BTS Hotellerie Restauration
• Première expérience réussie
• Capacité à s'adapter aux besoins des clients et esprit commercial
• Sens de l'accueil, aisance relationnelle et organisation
• Maîtrise des procédures de check-in/check-out
• Parle français et anglais couramment

Compétences requises

• Logiciel Opéra
• Procédures de check-in/check-out