Gestionnaire sinistres (CDI)

À propos du poste

En tant que Gestionnaire sinistres au sein d’AXA Assurances Luxembourg, vous serez chargé(e) de la prise en charge complète des dossiers sinistres IARD, de la déclaration à la clôture, en veillant à la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Étudier les déclarations, déterminer les garanties applicables, apprécier les responsabilités et identifier les conventions pertinentes.
• Sélectionner et suivre les prestataires (experts, avocats), analyser leurs conclusions et piloter le processus d’expertise.
• Négocier les montants d’indemnisation et leurs modalités de façon proactive.
• Vérifier l’opportunité d’un recours et assurer son suivi rigoureux.
• Répondre aux courriers et appels, conseiller, renseigner et orienter les clients.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service client.

Profil recherché

• Bac+3 en Droit, Assurances ou Gestion.
• Première expérience dans le secteur de l’assurance.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; le luxembourgeois est un atout.
• Excellentes capacités rédactionnelles, esprit critique, analytique et décisionnel.
• Bon sens de l'organisation, communication et esprit d'équipe.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’un groupe international leader.
• Politique RH favorisant la diversité, l’équilibre vie privée‑professionnelle et le développement des compétences.
• Possibilités d’évolution de carrière au sein d’AXA.