Expert Expérience Client (réceptionniste)

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client (réceptionniste) chez Marriott International, vous ne vous contentez pas d’assurer les formalités d’arrivée et de départ des clients. Vous créez chaque jour une expérience mémorable en accompagnant les voyageurs tout au long de leur séjour, en anticipant leurs besoins et en proposant des services personnalisés.

Missions principales

• Accueillir les clients, réaliser les procédures de check‑in et de check‑out avec professionnalisme.
• Proposer et coordonner une gamme de services (réservations, informations locales, recommandations).
• Répondre aux demandes opérationnelles et aux besoins spécifiques des clients.
• Rédiger des rapports d’incident et partager les points forts de la région.
• Veiller au respect des normes de sécurité, de confidentialité et de qualité de l’établissement.

Profil recherché

• Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; le luxembourgeois et/ou l’allemand sont un atout.
• Autorisation légale de travailler au Luxembourg.

Compétences requises

• Capacité à rester debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Possibilité de soulever et porter des objets jusqu’à 4,5 kg sans assistance.
• Respect des procédures internes, de la confidentialité et de la présentation professionnelle.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail bienveillant favorisant le développement personnel.
• Avantages sociaux compétitifs et salaire annuel brut de 32 000 à 38 000 € selon l’expérience.
• Opportunités de mobilité au sein du groupe Marriott International.