Consultant mobilité interne / Account Manager

À propos du poste

Ayvens, leader du leasing opérationnel au Luxembourg, recherche un Internal Mobility Consultant / Account Manager pour renforcer son département commercial. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Sales Consultants afin de gérer les comptes à fort potentiel.

Missions principales

• Traiter les requêtes commerciales et les appels entrants, en orientant les demandes non‑commerciales vers le service Easydriving.
• Créer, gérer et mettre à jour les comptes clients et les données dans Salesforce, incluant le case management.
• Recueillir les informations clients, générer les dossiers de commande et assurer le suivi des devis (Quotes follow‑up).
• Apporter les modifications nécessaires aux offres (durée, kilométrage, configuration) et communiquer les changements aux clients via le Sales Consultant.
• Mettre en place des actions de relance téléphonique, suivre les offres et proposer de nouvelles solutions après concertation avec le Sales Consultant.
• Assurer le suivi de la signature à la commande, gérer les lignes de crédit, les processus KYC/KYSS et les renouvellements de contrats.
• Coordonner les transferts de contrat, les rachats de véhicules et le networking avec garages, fédérations et autres partenaires.
• Participer aux rendez‑vous clients avec le Sales Consultant et assurer un rôle de back‑up au sein de l’équipe.

Profil recherché

• Formation supérieure à orientation commerciale, économique ou juridique.
• Bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client, notamment Salesforce.
• Capacité à travailler en équipe, sens du service client et réactivité.

Compétences requises

• Salesforce (gestion de données, case management).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 12 mois, temps plein (40 h).
• Environnement dynamique au sein d’une entreprise reconnue pour sa culture RSE et son label Great Place To Work®.
• Possibilité de développer vos compétences commerciales dans le secteur du leasing durable.