Conseiller·ère service après‑vente

À propos du poste

En tant que conseiller·ère service après‑vente, vous assurez la prise en charge complète des véhicules des clients, de la prise de rendez‑vous à la restitution du véhicule après les travaux.

Missions principales

• Planifier et optimiser la charge de l’atelier en coordination avec la réception, le responsable après‑vente et le chef d’atelier.
• Enregistrer les rendez‑vous dans le système de gestion et assurer la réception des véhicules.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et gérer les éventuels travaux supplémentaires.
• Effectuer la facturation en après‑vente et expliquer les prestations réalisées aux clients.
• Veiller à la satisfaction clientèle tout au long du processus.

Profil recherché

• Capacité de négociation et force de conviction.
• Analyse numérique associée à de l’empathie.
• Rigueur, précision et sens de la résolution de problèmes.
• Orientation client comme priorité.

Compétences requises

• Bonnes connaissances du secteur automobile.
• Utilisation d’un logiciel de gestion d’atelier.
• Gestion de la facturation après‑vente.

Ce que nous offrons

• Formation initiale professionnelle et programme de formation continue (BMW Academy).
• Travail au sein d’une équipe dynamique.
• Rémunération attractive.