Conseiller service après-vente

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) service après-vente pour assurer la prise en charge professionnelle des véhicules de nos clients. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et contribuerez à la satisfaction client.

Missions principales

• Prendre les rendez‑vous des véhicules et les encoder dans le système de gestion.
• Planifier la charge de l’atelier en coordination avec la réception, le responsable après‑vente et le chef d’atelier.
• Accueillir les véhicules, déterminer les besoins des clients et les tenir informés des travaux, notamment en cas d’interventions supplémentaires.
• Assurer la facturation, la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés ainsi que la facture.
• Veiller à la satisfaction de la clientèle tout au long du processus.

Profil recherché

• Capacité de négociation et force de conviction.
• Analyse numérique combinée à de l’empathie.
• Rigueur, précision et aptitude à résoudre les problèmes.
• Priorité constante à la satisfaction du client.

Compétences requises

• Bonnes connaissances dans le domaine automobile.
• Expérience dans un poste similaire appréciée.
• Diplôme de fin d’études secondaires techniques ou expérience équivalente.
• Maîtrise du luxembourgeois, du français et de l’allemand ; l’anglais et le portugais sont un atout.

Ce que nous offrons

• Formation initiale professionnelle et programme de formation continue (BMW Academy).
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique.
• Rémunération attractive.