Conseiller en Indemnisation Auto

À propos du poste

Le service Indemnisation Auto assure le service après‑vente du contrat d’assurance automobile et garantit une indemnisation juste et rapide aux personnes sinistrées. Vous intégrerez une équipe dynamique chargée d’accompagner les assurés et les agents tout au long du processus de gestion des sinistres.

Missions principales

• Conseiller et accompagner le client et l’agent au téléphone.
• Organiser les services complémentaires (location, expertise, assistance).
• Instruire les dossiers en coordination avec experts, loueurs, garages et compagnies adverses.
• Analyser chaque dossier, déterminer les responsabilités selon la législation et vérifier la couverture d’assurance.
• Assurer le suivi et le règlement des dossiers.
• Présenter des recours argumentés aux assureurs adverses et défendre les intérêts du client et de la compagnie.
• Participer à l’amélioration continue du service en proposant des évolutions innovantes.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme Bac+2/3.
• Expérience souhaitée dans le secteur des assurances.
• Maîtrise du luxembourgeois, de l’allemand, du français et de l’anglais (autres langues un atout).
• Bon esprit d’analyse et capacités rédactionnelles.
• Aptitudes de négociateur, goût prononcé pour le contact humain et esprit d’équipe.
• Excellentes aptitudes relationnelles et aisance téléphonique.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant.
• Système d’horaires flexibles.
• Restaurant d’entreprise à tarif préférentiel.
• Salle de sport avec coach.
• Service de conciergerie.