Chef de rang - Service continu soir (CDI)

À propos du poste

Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, hôtel 5 étoiles situé en plein centre historique de Luxembourg, à 10 minutes de l'aéroport, recrute un chef de rang en CDI pour son service continu du soir. Le poste est basé sur le service de nuit et propose deux postes : 40 heures par semaine et 35 heures par semaine.

Missions principales

• Aider à assurer le bon fonctionnement des services et un rythme d'activité soutenu en gérant son secteur.
• Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité de son travail et un comportement exemplaire.
• Connaître les prestations de l'hôtel, les informer les clients et les encourager à consommer.
• Être à l'écoute du client et lui apporter une réponse adaptée, tout en se comportant de manière exemplaire et en incarnant l'esprit de la marque.
• Aider à améliorer l'esprit d'équipe.

Profil recherché

• Minimum de 12 mois d'expérience dans un rôle similaire, de préférence en établissement 5 étoiles et/ou dans un service client de marque de luxe.
• Engagement minimum de 12 mois.
• Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés.
• Capacité organisationnelle.
• Légitimité pour travailler au Luxembourg ; l'hôtel ne peut aider à obtenir l'autorisation de travail européenne.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Sens du détail et mise en avant de la qualité du service.