Chargé(e) d’accueil & Shop

À propos du poste

Le Luxembourg Science Center recherche un(e) Chargé(e) d’accueil & Shop pour renforcer son équipe Accueil & Expérience visiteurs. Sous la responsabilité de la Responsable Administrative et Financière, vous contribuerez à offrir une expérience de qualité aux plus de 65 000 visiteurs annuels.

Missions principales

• Accueillir, informer, orienter et conseiller le public, gérer la billetterie et les encaissements.
• Traiter les demandes de réservations de groupes, planifier les visites et organiser les plannings en coordination avec les équipes.
• Assurer la gestion quotidienne du shop : conseil client, ventes, tenue de caisse, suivi des stocks et réassort.
• Mettre à jour les données clients, gérer les facturations en lien avec le service financier et assurer les tâches administratives courantes.
• Participer à l’organisation d’événements et collaborer avec les différents services pour garantir une expérience visiteur optimale.

Profil recherché

• Formation en accueil ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions d’accueil.
• Sociable, souriant(e), à l’écoute et doté(e) d’un excellent sens du service.
• Organisation, rigueur, polyvalence, esprit d’équipe et sens de l’initiative.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de billetterie, de caisse et de gestion client.
• Bonne maîtrise des logiciels Word, Excel, Outlook et PowerPoint.
• Langues : français, anglais, allemand et luxembourgeois.
• Une expérience en facturation constitue un atout.