Chargé(e) d’accueil & Shop

À propos du poste

Le Luxembourg Science Center est un centre interactif dédié à la découverte des sciences, des technologies et des métiers, accueillant chaque année plus de 65 000 visiteurs. Sa mission est de susciter la curiosité et de stimuler l’apprentissage par l’expérience, offrant ainsi une immersion unique dans le monde scientifique. Dans le cadre du renforcement de notre équipe Accueil & Expérience visiteurs, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil & Shop dynamique et polyvalent(e).

Missions principales

• Assurer l’accueil des visiteurs : informer, orienter, conseiller le public, garantir un service de qualité et gérer la billetterie ainsi que les encaissements.
• Gérer les réservations de groupes, planifier les visites et organiser les plannings en coordination avec les équipes.
• Assurer la gestion quotidienne du shop : conseiller les clients, réaliser les ventes, tenir la caisse et suivre les stocks (inventaires, réassort).
• Effectuer le suivi administratif : mise à jour des données clients, gestion des facturations en lien avec le service financier et tâches administratives courantes.
• Participer à l’organisation des événements et collaborer avec les différents services pour garantir une expérience visiteur optimale.

Profil recherché

• Formation en accueil ou équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans dans des fonctions d’accueil.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de billetterie, de caisse ou de gestion client.
• Bonne maîtrise des logiciels Word, Excel, Outlook et PowerPoint.
• Langues maîtrisées : français, anglais, allemand et luxembourgeois.
• Une expérience en facturation serait un atout supplémentaire.