Business Analyst – Analyse et optimisation des processus

À propos du poste

En tant que Business Analyst au sein de Voyages Emile Weber, vous contribuerez à l’amélioration des processus et à la digitalisation des activités de notre site d’exploitation à Canach.

Missions principales

• Recueillir, structurer et documenter de manière autonome les besoins des différents départements.
• Préparer et animer des ateliers avec les départements et les prestataires externes.
• Analyser les processus existants, identifier les inefficacités, les points faibles et les opportunités d’optimisation.
• Analyser les dépendances, les risques et les impacts sur les systèmes, processus et interfaces.
• Évaluer et prioriser les besoins et les demandes de changement en concertation avec les parties prenantes.
• Définir les besoins, les critères d’acceptation et les spécifications fonctionnelles pour de nouvelles applications ou évolutions.
• Coordonner les mesures de mise en œuvre de petite à moyenne envergure, du besoin au suivi post‑déploiement.
• Organiser et accompagner les tests, validations, réceptions, mises en production et le suivi post‑déploiement.
• Contribuer à l’identification, l’évaluation et la mise en œuvre de cas d’usage liés à la digitalisation, à l’automatisation et à l'intelligence artificielle.

Profil recherché

• Formation professionnelle achevée ou diplôme en informatique, économie ou gestion des processus.
• Première expérience ou expérience confirmée dans des projets IT, business analyse, optimisation des processus ou gestion d’applications.
• Maîtrise du français et de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; le luxembourgeois et l’anglais sont un atout.
• Capacité à comprendre rapidement de nouvelles applications, processus métier et contextes organisationnels.
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes, capacité à recueillir, challenger et documenter les besoins de façon structurée.
• Méthode de travail autonome et structurée, gestion de plusieurs sujets en parallèle et définition des priorités.
• Excellentes compétences en communication avec les départements métier, les équipes IT et les prestataires externes.
• Intérêt pour l’amélioration, la standardisation et le développement de solutions pragmatiques.

Compétences requises

• UML
• BPMN