Assistant(e) Opérations Terminal

À propos du poste

En tant qu’Assistant(e) Opérations Terminal, vous assurez l’accueil, l’orientation et l’assistance des passagers au sein du terminal de l’aéroport de Luxembourg et aux points d’accès (parkings, zone dépose‑minute, entrées/sorties). Vous contribuez à la qualité de l’expérience passagers en garantissant une communication claire et une gestion fluide des flux.

Missions principales

• Informer et orienter les passagers sur les services de l’aéroport (enregistrement, contrôles de sûreté, portes d’embarquement, correspondances, etc.).
• Apporter une aide aux passagers nécessitant une assistance particulière ou rencontrant des difficultés.
• Participer à la politique d’inclusion de lux‑Airport et au dispositif « The Hidden Disabilities » lors des différentes étapes du voyage.
• Collaborer avec le Terminal Operations Supervisor et le département des Opérations (Terminal).

Profil recherché

• Capacité à accueillir, orienter et assister les passagers avec professionnalisme.
• Sens du service et volonté de contribuer à une expérience client optimale.
• Bonne communication et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance des procédures d’accueil et d’assistance en aéroport (un atout).

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique au sein d’un aéroport international reconnu.
• Environnement de travail stimulant favorisant le développement professionnel.