Agent d'accueil et d'expérience client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent d'accueil et d'expérience client pour un client du secteur bancaire haut de gamme. Vous serez le premier point de contact des visiteurs et assurerez un service d'excellence du premier au dernier instant de leur visite.

Missions principales

• Accueillir les visiteurs et clients, les orienter vers leurs rendez‑vous et veiller à leur confort jusqu’à leur départ.
• Gérer la centrale téléphonique selon les procédures internes.
• Assurer la réception, la distribution, le suivi administratif et l’archivage du courrier entrant et sortant.
• Préparer les salles de réunion (mise en place du matériel audiovisuel, service de boissons) et veiller à leur entretien.
• Gérer les réservations de salles, la coordination d’événements et le service de catering.
• Organiser les déplacements professionnels (hôtel, chauffeur, vol) en liaison avec l’agence de voyage.
• Effectuer diverses tâches administratives telles que la gestion des factures et la réconciliation comptable.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans l’accueil haut de gamme, idéalement dans le secteur bancaire, hôtelier ou de luxe.
• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Discrétion absolue et respect de la confidentialité des données.

Compétences requises

• Maîtrise des outils MS Office.
• Bonne maîtrise de l’anglais, de l’allemand, du français et du luxembourgeois.