Administrativer Angestellter Servicecenter (m/w/d)

Über die Position

Werden Sie Teil unseres Teams im Servicecenter in Hollerich und unterstützen Sie die Kundenbetreuung von Mercedes‑Benz. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung
• Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
• Steuerung von Kundenanfragen an zuständige Ansprechpartner
• Unterstützung der Servicebereiche bei Kundenkontakt‑ und Betreuungsprozessen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Verwaltung der serviceeigenen Ersatzfahrzeuge

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche
• Erfahrung im Call‑Center, Servicebetrieb oder vergleichbarer Tätigkeit
• Hohe Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung
• Technisches Verständnis
• Sicheres Auftreten, Teamgeist und Empathie

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Deutsch‑, Französisch‑, Luxemburgisch‑ und Englischkenntnisse
• Gute PC‑Kenntnisse

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sicherer Arbeitsplatz in einem multikulturellen, zukunftsorientierten Umfeld
• Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Unternehmensprogramm mit Jubiläumszulagen ab dem 5. Jahr
• Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Dienstleistungen
• Starke Unternehmenswerte und positive Unternehmenskultur