Senior Client Relationship Manager – Private Equity Real Estate Solutions

À propos du poste

En tant que Senior Client Relationship Manager au sein de la ligne métier Private Equity Real Estate Solutions (PERES) du groupe CACEIS, vous êtes l’interlocuteur principal des clients qui vous sont attribués et jouez un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie commerciale.

Missions principales

• Assurer la satisfaction client en analysant les problématiques, mobiliser les équipes internes et proposer des solutions adaptées.
• Alimenter le CRM Mercury avec les données clients et les comptes‑rendus de visites.
• Exécuter le plan d’action commercial : fidélisation, vente croisée et développement du portefeuille.
• Coordonner le suivi de la qualité des prestations CACEIS au niveau local et international, animer les comités de suivi et réaliser le reporting.
• Piloter les enquêtes de satisfaction, restituer les résultats et mettre en œuvre les plans d’actions.
• Identifier les besoins et opportunités de ventes (upsell) en collaboration avec le coverage.

Profil recherché

• Expérience avancée dans la relation client et les fonds alternatifs.
• Excellente connaissance de l’environnement des fonds d’investissement, de la banque dépositaire et du marché luxembourgeois.
• Formation supérieure en économie, finance ou gestion.
• Anglais courant ; toute autre langue est un atout.

Compétences requises

• Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Maîtrise du CRM Mercury.
• Capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences relationnelles internes et externes.