Réceptionniste – Chargé(e) du Desk Management

À propos du poste

La Banque Raiffeisen, première banque coopérative du Luxembourg, recherche un(e) Réceptionniste chargé(e) du Desk Management pour son département Facility Management. Vous serez le premier point de contact des clients et assurerez la bonne organisation des espaces de travail.

Missions principales

• Accueillir physiquement les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer le standard téléphonique, transférer les appels et mettre en relation les clients avec les services concernés.
• Enregistrer les clients conformément aux procédures réglementaires.
• Organiser et planifier les réservations de parloirs et salles, tenir à jour le planning.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automates, agences).
• Réceptionner le courrier, signer les accusés de réception.
• Gérer les demandes de transport pour les visiteurs et consultants externes.
• Assister le service dans les tâches opérationnelles selon les besoins.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Proactivité, réactivité, flexibilité et sens de la confidentialité.
• Orientation client et résultats, aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Excellente maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et inclusif au sein d’une coopérative.
• Flexibilité des horaires, télétravail possible et bureaux satellites.
• Engagement pour la durabilité et les valeurs coopératives.