Réceptionniste – Chargé(e) Desk Management

À propos du poste

En tant que Réceptionniste – Chargé(e) Desk Management au sein du département Facility Management de la Banque Raiffeisen, vous êtes le premier contact physique et téléphonique des clients et vous assurez la bonne organisation des espaces de travail.

Missions principales

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service.
• Gérer le standard téléphonique, transférer les appels et enregistrer les visiteurs conformément aux procédures réglementaires.
• Planifier et réserver les parloirs et salles de réunion, tenir à jour le planning des réservations.
• Assister les chargés de clientèle dans l’organisation des rendez‑vous et la gestion du courrier entrant.
• Coordonner les demandes de transport pour les visiteurs et les consultants externes.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automates, agences, etc.).

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire d’accueil ou de gestion de bureau.
• Proactivité, réactivité, sens de la discrétion et de la confidentialité.
• Excellent relationnel, esprit commercial et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Excellente maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et inclusif au sein d’une coopérative axée sur l’humain.
• Flexibilité des horaires, télétravail possible et utilisation de bureaux satellites.
• Engagement en faveur du développement durable et des valeurs coopératives.