Réceptionniste – Chargé(e) Desk Management

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste – Chargé(e) Desk Management pour assurer l’accueil physique et téléphonique de nos clients, les orienter vers les interlocuteurs appropriés et garantir le bon fonctionnement du standard et des services de bureau.

Missions principales

• Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et les diriger vers le bon service.
• Gérer le standard téléphonique, transférer les appels et détecter les besoins des appelants.
• Enregistrer les clients conformément aux procédures réglementaires.
• Organiser et planifier les réservations de salles et de parloirs, tenir à jour le planning.
• Assister les clients dans l’utilisation des services à distance (automates, agences).
• Réceptionner le courrier, signer les accusés de réception et gérer les demandes de transport.
• Apporter un soutien opérationnel aux équipes selon les besoins.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Proactivité, réactivité, flexibilité et sens de la confidentialité.
• Excellente maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Outlook.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et inclusif au sein d’une société coopérative.
• Flexibilité des horaires, télétravail et bureaux satellites.
• Processus décisionnels courts et prise d’initiative facilitée.
• Formation continue pour le développement professionnel.