Guest Experience Officer – Accueil haut de gamme

À propos du poste

Dans le cadre d’un contrat de prestation de service pour un client bancaire haut de gamme, nous recherchons un(e) Guest Experience Officer polyvalent(e) chargé(e) de l’accueil et du support administratif.

Missions principales

• Accueillir visiteurs et clients, assurer un service de qualité du point d’entrée jusqu’au départ.
• Gérer la centrale téléphonique selon les procédures établies.
• Assurer le traitement du courrier entrant et sortant, son archivage et le suivi administratif.
• Préparer les salles de réunion (vidéo‑projecteur, boissons) et veiller à leur bon état.
• Gérer la réservation des salles, la coordination d’événements et le service de catering.
• Effectuer des tâches administratives diverses : gestion de factures, réconciliation, suivi des stocks.
• Organiser les déplacements professionnels (hôtel, chauffeur, vol) en liaison avec l’agence de voyage.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans l’accueil haut de gamme, idéalement dans le secteur bancaire, hôtelier ou de luxe.
• Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Discrétion absolue et respect de la confidentialité des données.

Compétences requises

• Maîtrise des applications MS Office.
• Langues : anglais, allemand, français et luxembourgeois.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’un client bancaire de prestige.
• Possibilités d’évolution dans le secteur du service haut de gamme.