Guest Experience Officer – Accueil haut de gamme

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Guest Experience Officer pour assurer un accueil haut de gamme auprès de nos clients du secteur bancaire. Vous serez le premier point de contact, garantissant une expérience fluide du premier pas jusqu’au départ.

Missions principales

• Accueillir les visiteurs et clients, les orienter vers leurs lieux de rendez‑vous et assurer un service de qualité tout au long de leur visite.
• Gérer la centrale téléphonique selon les procédures établies.
• Assurer la réception, la distribution, le suivi administratif et l’archivage du courrier entrant et sortant.
• Préparer les salles de réunion (vidéoprojecteur, boissons) et veiller à leur bon état et à l’inventaire des stocks.
• Effectuer des tâches administratives diverses : gestion de factures, réconciliation, réservation de salles et coordination d’événements.
• Organiser les déplacements professionnels (hôtel, chauffeur, vol) en liaison avec l’agence de voyage.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans l’accueil haut de gamme, idéalement dans le secteur bancaire, hôtelier ou de luxe.
• Excellentes compétences organisationnelles, sens du service et discrétion absolue.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement exigeant.

Compétences requises

• Maîtrise des applications MS Office.
• Bonne maîtrise de l’anglais, de l’allemand, du français et du luxembourgeois.