Guest Experience Officer – Accueil haut de gamme

À propos du poste

Dans le cadre d’un contrat de prestation de service auprès d’un client bancaire haut de gamme, nous recherchons un(e) Guest Experience Officer capable d’assurer un accueil premium et de gérer les tâches administratives associées.

Missions principales

• Accueillir les visiteurs et clients, les accompagner jusqu’à leur lieu de rendez‑vous et assurer leur départ.
• Gérer la centrale téléphonique selon les procédures établies.
• Assurer le traitement du courrier entrant et sortant, sa distribution, le suivi administratif et l’archivage.
• Préparer les salles de réunion (vidéo‑projecteur, boissons) et veiller à leur bonne tenue.
• Gérer la réservation des salles, la coordination d’événements et le service de catering.
• Organiser les déplacements professionnels (hôtel, chauffeur, vol) en liaison avec l’agence de voyage.
• Effectuer diverses tâches administratives telles que la gestion de factures et la réconciliation.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans l’accueil haut de gamme, idéalement dans le secteur bancaire, hôtelier ou du luxe.
• Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Discrétion absolue et respect de la confidentialité des données.

Compétences requises

• Maîtrise des langues : anglais, allemand, français et luxembourgeois.
• Bonne connaissance des outils MS Office.