Gouvernant(e) d'étage

À propos du poste

En tant que gouvernant(e) d'étage, vous rejoignez l'équipe Housekeeping d'un établissement de prestige, sous la responsabilité du responsable Hébergement et de son assistante. Vous contribuez au maintien des standards d'excellence reconnus par The Leading Hotels of the World.

Missions principales

• Assurer la charge et la tenue des étages selon les standards de luxe.
• Contrôler la propreté et la conformité des chambres et des espaces communs.
• Organiser et répartir le travail des femmes de chambres et des valets.
• Veiller au confort des clients et répondre à leurs requêtes.
• Gérer l'ouverture et le service du soir lorsque nécessaire.

Profil recherché

• Diplômé(e) en hôtellerie‑restauration, idéalement BTS Responsable de l'hébergement ou formation équivalente.
• Expérience confirmée dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; l’allemand ou toute autre langue est un plus.
• Présentation soignée et sens du détail propre à l'hôtellerie de luxe.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à diriger une équipe.
• Bonne gestion du stress, des priorités et du travail en équipe.

Compétences requises

• Connaissance des standards de qualité des hôtels de luxe.
• Gestion d'équipe et répartition des tâches.
• Bilinguisme français/anglais.
• Capacité à assurer le service clientèle et le suivi des demandes.