Chargé(e) de services clients – Gestion de comptes

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de services clients – Gestion de comptes, vous intégrerez le département des Opérations de Cardif Lux Vie, acteur majeur de l’assurance vie au Luxembourg. Vous assurerez le traitement optimal des opérations client, tant simples que complexes, dans le respect des procédures internes.

Missions principales

• Traiter les dossiers clients, gérer les primes et les prestations associées.
• Assurer le support aux partenaires et aux équipes internes, notamment la prise en charge des flux entrants (téléphone, e‑mail) et sortants.
• Garantir la bonne gestion des contrats en liaison avec les directions internes et les partenaires externes.
• Effectuer les tâches de support opérationnel : renseignements ponctuels, traitement des incidents, gestion du courrier et des scans.
• Participer aux projets d’amélioration continue et aux actions transversales du service.

Profil recherché

• Formation supérieure en finance, assurance ou domaine similaire.
• Bonne connaissance du secteur de l’assurance vie et du wealth management.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des relations avec des partenaires variés.
• Rigueur, sens du service client et respect des procédures.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. traitement de texte, tableur).
• Excellente communication écrite et orale en français.
• Capacité d’analyse et de résolution d’incidents opérationnels.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail ouvert favorisant créativité et mobilité.
• Possibilités de développement professionnel au sein d’une compagnie engagée en faveur d’une croissance durable.