Testeur ServiceNow – Assurance Qualité ITSM

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Testeur(se) spécialisé(e) sur la plateforme ServiceNow afin de garantir la qualité des applications et des processus ITSM. Vous intégrerez une équipe dédiée à l’assurance qualité au sein d’un environnement IT dynamique.

Missions principales

• Concevoir, exécuter et suivre les plans de test fonctionnels et techniques sur les applications ServiceNow.
• Valider les processus ITSM (incident, changement, problème, etc.) conformément aux bonnes pratiques ITIL.
• Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution.
• Collaborer avec les équipes de développement et les experts fonctionnels pour assurer la traçabilité des exigences.
• Participer à la mise à jour et à l’amélioration des référentiels de tests et des rapports de qualité.

Profil recherché

• Expérience avérée dans le test d’applications ServiceNow et des processus ITSM.
• Bonne compréhension des processus ITIL et de la fonctionnalité de la plateforme ServiceNow.
• Rigueur, sens du détail et capacités d’analyse.
• Capacité à gérer les défauts et à travailler en équipe.

Compétences requises

• ServiceNow
• ITIL
• ITSM
• Outils de gestion de tests (ex. TestRail, Zephyr ou équivalent)
• Certification ServiceNow ou ISTQB (un plus)

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe technique.
• Opportunités de développement professionnel sur les technologies ServiceNow.