Spécialistes support IT – Ville de Dudelange

À propos du poste

La Ville de Dudelange recrute deux spécialistes en support IT à temps plein, en CDI, au sein de son service Informatique et nouvelles technologies. Vous intégrerez le groupe d’indemnité C1, sous‑groupe technique, et contribuerez au bon fonctionnement du parc informatique municipal.

Missions principales

• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs au guichet du service informatique.
• Enregistrer les demandes via l’outil de ticketing ou par téléphone et réaliser un diagnostic de niveau 1.
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs.
• Préparer, configurer et installer le matériel selon les procédures définies.
• Intervenir ponctuellement sur site pour le remplacement de matériel défectueux.
• Tenir à jour l’inventaire du matériel et des entités informatiques.
• Assurer le suivi des réparations auprès des fournisseurs et les acquisitions de nouveaux équipements.

Profil recherché

• Détenteur·rice d’un DAP/CATP luxembourgeois d’informaticien qualifié.
• Bonne maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais.
• Capacité à suivre les procédures internes et à identifier les interlocuteurs clés de la Ville.

Compétences requises

• Maîtrise de l’Active Directory et de Microsoft 365.
• Diagnostic de connectivité (ping, DHCP/DNS) et réinitialisation de mots de passe.
• Connaissances en sécurité informatique.
• Déploiement de systèmes d’exploitation via outils automatisés.
• Gestion rigoureuse du stock et utilisation d’outils d’inventaire.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps complet.
• Intégration dans un service dynamique au sein d’une administration communale.
• Rémunération selon le groupe d’indemnité C1, sous‑groupe technique.