Responsable TMA / Maintenance Applicative H/F

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable TMA / Maintenance Applicative pour piloter la maintenance et l’évolution des applications métiers d’un client basé au Luxembourg. Vous serez l’interlocuteur principal entre les équipes techniques et les utilisateurs.

Missions principales

• Piloter la maintenance corrective, adaptative et évolutive des applications métiers.
• Coordonner les équipes de support de 3ᵉ niveau et les développeurs.
• Superviser le traitement des incidents et des demandes d’évolution.
• Assurer le suivi des tickets dans Jira et organiser les phases de test.
• Communiquer régulièrement avec les utilisateurs et le client pour garantir la satisfaction.

Profil recherché

• Bac+3/5 en informatique.
• Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire de gestion de la maintenance applicative.
• Expérience avérée dans la coordination d’équipes de support et la relation client.
• Bonne connaissance des processus de support, de maintenance corrective, adaptative et évolutive.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil de suivi Jira.
• Connaissances approfondies en maintenance applicative.