Responsable relations citoyens (H/F)

Ville de Luxembourg · Luxembourg

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Sharepoint Alfresco SAP

Job description

À propos du poste

L'administration communale recrute un(e) Responsable relations citoyens (H/F) en CDI à plein temps pour piloter le service Relations Citoyens du Service Hygiène.

Missions principales

Gestion du flux de travail du département : rédaction et supervision des courriers, traitement des réclamations, suivi des dossiers Sharepoint/Alfresco.
Supervision du personnel du département, gestion des présences/absences et résolution des problèmes relationnels en collaboration avec le responsable administration.
Conception et mise en œuvre de stratégies de facturation, suivi des projets liés à la collecte des déchets et à la facturation du service Hygiène.

Profil recherché

Titulaire d'un Bachelor en gestion, économie, ressources humaines ou domaine similaire.
Expérience en gestion de projets, administration publique ou service client.

Compétences requises

Maîtrise de Sharepoint et Alfresco.
Connaissance des outils SAP.
Compétences en rédaction professionnelle et gestion de la facturation.

Questions fréquentes

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