Responsable des opérations de service

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable des opérations de service pour piloter l’ensemble des activités liées aux véhicules au sein d’un groupe international. Le poste, basé à temps plein à Lentzweiler, implique la coordination de plusieurs départements et le contact direct avec la direction.

Missions principales

• Gestion des activités du groupe : formation internationale sur les véhicules, vente de pièces détachées, service après‑vente, entretien et réparations.
• Analyse et optimisation des processus afin d’améliorer la satisfaction client.
• Analyse des besoins clients, élaboration de stratégies et numérisation des départements.
• Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance (KPI).
• Direction et développement de quatre équipes ainsi que de leurs responsables.
• Interface directe avec la direction.

Profil recherché

• Plusieurs années d’expérience dans la gestion d’équipes, idéalement dans plusieurs des domaines cités.
• Connaissances techniques en construction mécanique ou automobile.
• Orientation client, esprit résultats et forte capacité de leadership.
• Sens de l’organisation, créativité et mentalité pratique.
• Esprit stratégique avec capacité de mise en œuvre.
• Excellentes compétences linguistiques en allemand, français et anglais.
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels en Belgique et en Italie.

Compétences requises

• Construction mécanique
• Automobile