Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F) – Villa Pétrusse

À propos du poste

Dans le cadre de l'ouverture de la Villa Pétrusse, établissement 5 étoiles situé au cœur de Luxembourg-Ville, Relais & Châteaux recrute un/une réceptionniste polyvalent(e) en CDI. Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef de Réception, en collaboration avec les autres services de l'établissement, notamment le service Hébergement.

Missions principales

• Effectuer les check-in et check-out de la journée
• Prendre et saisir les réservations individuelles, contrôler leur évolution et tenir le planning à jour
• Assurer un suivi client personnalisé tout au long du séjour
• Établir la facturation et assurer les encaissements
• Préparer les listes d'arrivées et de départs
• Assurer le suivi quotidien du service de conciergerie
• Participer à la formation technique des nouveaux arrivants
• Assurer le service de voiturier et de bagagiste

Profil recherché

• Excellent(e) présentation et très bonne élocution
• Rigueur, honnêteté et confidentialité
• Sens du service, courtoisie, amabilité et diplomatie
• Sens de l'organisation, gestion des priorités et de la communication interne
• Permis B indispensable ; anglais indispensable, une autre langue serait un atout
• Bonne maîtrise des outils informatiques

Ce que nous offrons

• Possibilités d'évolution en interne et dans l'association Relais & Châteaux
• Plan de formation annuel
• Journée d'intégration et événements internes réguliers
• Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d'essai