Réceptionniste – Chargé Desk Management

À propos du poste

Le/la Réceptionniste – Chargé(e) Desk Management assure l’accueil physique et téléphonique des clients de la Banque Raiffeisen et garantit le bon fonctionnement du desk de réservation et des services associés.

Missions principales

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer le standard téléphonique, transférer les appels et enregistrer les clients conformément aux procédures.
• Organiser et planifier les réservations de parloirs et de salles, tenir à jour le planning.
• Assister les chargés de clientèle dans la gestion des réservations par mail ou téléphone.
• Réceptionner le courrier, signer les accusés de réception et gérer les demandes de transport.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automates, agences).
• Apporter un soutien opérationnel ponctuel aux équipes du Facility Management.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Proactivité, réactivité, sens de la discrétion et de la confidentialité.
• Esprit commercial, aisance relationnelle et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Excellente maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et inclusif au sein d’une coopérative.
• Flexibilité des horaires, télétravail et bureaux satellites.
• Engagement en faveur du développement durable et des valeurs coopératives.