Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) – Landverkehr / Spedition

Über die Position

Als Teil des Kundenservice‑Teams im Landverkehr bei Kühne+Nagel bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du sorgst dafür, dass jede Sendung transparent, zuverlässig und serviceorientiert betreut wird und trägst damit zu einer hohen Servicequalität entlang der gesamten Transportkette bei.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr.
• Proaktive Kommunikation zu Verzögerungen und Abweichungen sowie Sicherstellung eines kundenorientierten Service.
• Sendungsverfolgung, Pflege des Sendungsstatus und Dokumentation.
• Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im internationalen Landverkehrsnetzwerk.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Speditions‑ oder Logistikbereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Erfahrung im Customer Service und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Fließende Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.
• Organisationstalent und Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Landverkehr und internationalen Versandprozessen.
• Umgang mit gängigen Logistik‑ und Tracking‑Systemen.

Was wir bieten

• Top‑Lage in Contern, 5 Minuten zum Bahnhof und gute Anbindung.
• Keine Wochenendschichten, Überstunden werden vergütet oder ausgeglichen.
• Hybrides Arbeiten: nach dem Onboarding bis zu zwei Tage pro Woche remote.
• Ergonomische Arbeitsplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Parkplätze.
• Bike‑Leasing, Kraftstoffrabatte und Zuschuss zum Zugticket.
• Starker Teamspirit, strukturierte Einarbeitung und internationale Lern‑ und Relocation‑Möglichkeiten.